50歲的老周在沒有任何徵兆的情況下，左耳聽力突然大減，幾乎聽不到任何聲音。他很緊張地去醫院就診，耳鼻喉科醫師告訴他，他得了一種原因不明的「突發性耳聾（Sudden Deaf）」。
目前，這種突發性耳聾的標準治療方式，是先進行「類固醇藥物」的治療（口服類固醇或中耳類固醇注射）約一星期，如果沒有效，可以進行第二線的高壓氧治療。
當然，兩種治療方式都不保證老周的聽力，能夠100％完全恢復。但老周如果想要「加強效果」，可以同時進行類固醇藥物及高壓氧治療。不過，由於高壓氧治療健保不給付，且要每次自費約2000元、一個療程共10次下來，就得花費2萬元。
最後，老周只好選擇口服類固醇藥物的治療。治療之後，聽力不但沒有明顯改善，反而耳鳴聲更大、很多聲音都聽不清楚。老周的鄰居知道老周的狀況後就提醒他，既然有買商業保險、保費也繳了這麼些年了，何不利用保險給付，來解決高壓氧治療的費用困擾？
老周先是詢問了自己的保險業務員，但對方跟他說：所買住院醫療險的理賠前提，必須是「有住院的事實」，所以，老周又趕緊掛號去問主治醫師：是否可以讓他住院接受高壓氧治療？……….
對於老周這樣「聽力突然喪失」的個案，馬偕醫院耳鼻喉科資深主治醫師，也是馬偕醫學院聽力暨語言治療學系主任的林鴻清就表示，突發性耳聾是最常發生在40-50歲中、壯年族群中的聽力障礙問題（各年齡層造成聽力損失的原因，請見下表一），且多數是發生在「單側」。像他單單是這一個星期，就收治了3位罹患突發性耳聾的病患。
資料來源：馬偕醫院耳鼻喉科資深主治林鴻清醫師、台灣聽力語言學會理事長葉文英
說明＊：「聽力失能（Disabiling hearing loss）」是指「成年人兩耳聽力都大於40分貝-WHO」
簡單來說，只要當事人在3天內，單耳或雙耳三個頻率聽到的聲音，突然增加了30分貝（一般正常人可以聽到20分貝以下的聲音）或更多，就符合突發性耳聾的定義。只不過林鴻清醫師不忘強調，多數突發性耳聾是「原因不明」的。
之所以說是「猜測的原因」，主要是因為內耳血管太細，醫界至今仍無法透過各種檢測（例如照MRI）進行「證明」。所以，一般都是在事後進行歸納與「猜測」，可能是因為「血管堵塞」或「病毒感染」所致。
其中的前者（血管堵塞），通常發生在年紀稍大的人身上，特別是糖尿病患者，約佔了20％血管堵塞型突發性耳聾（也就是俗稱的「耳中風」）的比例；後者（病毒感染）則比較常發生在較年輕者身上的，特別是季節交換之際，由感冒病毒導致耳蝸神經受損所致。
林鴻清表示，一旦發生突發性耳聾，不論是因為「血管堵塞」或「病毒感染」所致，目前醫界的標準治療方式，就是使用口服或中耳直接注射「類固醇」藥物來「抗發炎」。一般治療流程是7天，費用全都可經由健保給付。
而根據林鴻清的臨床經驗，經由類固醇藥物治療之後，約有一半的病患狀況有改善。其中，有一半病患的聽力會「部分回復」，另一半則可以「全部回復」。
假設以上藥物治療沒有效果，第二線的治療就是「高壓氧治療」，但這部分健保不給付，全部由病人自費。當然，如果病患希望提早使用以加快治療效果，也可以在傳統類固醇藥物治療時，就一併使用高壓氧治療。
但林鴻清不忘強調，儘管全民健保會針對突發性耳聾的住院進行給付，目的是讓病患休息及做進一步的相關檢查。但是，由於每間醫院不一定有足夠的空床，再加上突發性耳聾患者，並沒有所謂的「立即性危險」。所以，並不是每一間醫院，都允許突發性耳聾的人，利用「住院」的方式進行相關檢查與治療。
以上這個意思也就是說，就算患者有買商業保險（例如住院醫療險），想要利用住院進行高壓氧治療的方式，而向保險公司申請理賠，恐怕是有一定的難度存在的（其他社會或商業保險中，對於聽力損失的給付標準，請見下表二）。
表二、目前各社會及商業保險對於聽力損失的給付標準：
資料來源：各保單示範條款
由於老周感覺自己的聽力「越來越弱」，他其實已經開始擔心，如果聽力持續惡化，那不就得終身配戴助聽器了？那麼，買助聽器的錢，有沒有保險可以理賠呢？
根據林鴻清醫師的說法，一旦類固醇藥物與高壓氧治療，都還未能讓病患恢復聽力，且時間超過3-6個月，當事人就只剩下「復健」，也就是裝設聽力輔助器（助聽器）的份了。至於裝設聽力輔助器（助聽器）的標準，因為根據WHO的說法，當成人兩耳聽力分貝數差於40，就代表此人已經算是「聽力失能（Hearing disability）」，會因為漏聽語言訊息而造成很大的溝通障礙。
林鴻清不忘解釋，如果一個人的聽力能力，是一耳正常，另一耳只能聽40分貝以上的聲音，可能戴了助聽器，也不會有太明顯的效果，所以是「不一定要戴」的。
假設戴助聽器後，聽力狀況持續變差，當雙耳能夠聽到的分貝數大於90分貝時，就需要進行人工電子耳的手術評估；至於部分雙耳聽力只有70-90分貝的病患，當助聽器效能不佳時，也可以評估人工電子耳手術的需求。
林鴻清補充說明，目前這個人工電子耳手術的費用，健保署會全額給付18歲以下兒童；至於人工電子本身的費用，差不多要70多萬元左右。但目前只要符合一定標準的18歲以下兒童，健保就會進行補助。至於18-65歲的青、壯族群，則是由社家署採取「部分補助」的方式，至於補助的金額，一般人是30萬元、低收入戶則是60萬元。
只不過，台灣的健保給付標準都非常嚴格（語言聽力理解能力必須低到只有10-20％，才能獲得政府補助；但很多國外國家建議只要語言聽理解力低於50％，就會建議裝設人工電子耳），不符合健保補助標準的民眾，就只能用自費的方式開刀裝上人工電子耳。因此在現有社會及商業保險理賠定義嚴格之下，一般民眾只能自行吸收相關的風險費用成本了。
Box、聽力損失之後，助聽器該怎麼選？
台灣聽力語言學會（TSLH）理事長葉文英表示，很多人以為，除了少數需要仰賴聽力的職業外，既然聽力損失沒有什麼好的治療或復健方式，頂多只是「聽力變差」，也不會對生命造成立即性或嚴重的影響，似乎可以放著不管。
但她不忘強調，當一個人聽力損失久了，就會出現「口齒不清晰（聽的不完整，就會影響字正腔圓）」與「分辨他人說話的能力降低（聽不到或聽不清楚，就會影響理解力與分辨力，進而不知如何反應）」兩種結果，形成「聽錯別人的意思」，或是「沒聽到，而沒有回應的行為」。所以，聽力受損之後，絕對不能「放著不管」，而一定要透過助聽輔具的協助。
但葉文英也不忘提醒民眾，千萬不要以為只要買了助聽器，所有的聽力損失問題，都可全面解決。因為唯有當聽力輔助儀器「挑選正確」與「使用得好」，配戴起來才有意義。所以，她建議想要購買助聽器的民眾，必須先解決諸如「能否好好使用」、「助聽器的聲音，是否是自己想要的」與「是否能保證每天使用超過6-8小時，讓大腦重新適應被助聽器放大了的聲音」…等問題。
葉文英解釋首先助聽器其實就是一種「擴音器」將放大的聲音傳到聽者的耳內，且它的頻率是有局限的。人耳能聽到的頻率範圍在20Hz~20000Hz之間，助聽器配戴者能否聽到某各頻率的聲音，取決於配戴的助聽器能否對該頻率做出足夠的補償，但是助聽器頻率範圍是有限的（沒有辦法將環境中的所有聲音都很好的補償），例如環境中細微的聲音（頻率高的鳴蟲聲音）戴了助聽器，也不一定清楚。
其次，由於助聽器是將聲音擴大傳至人耳，如果每天使用的時間不長，當事人無法熟悉這種擴大後的聲音，也是聽力障礙者不願使用的原因之一（尤其是年長者常抱怨，聲音聽起來不一樣而不願意使用）。所以，葉文英建議聽力受損的民眾，每天一定要戴超過6小時（如果是患有先性感音神經性聽力損失的兒童，每日配戴時間更應該要超過10小時以上），讓大腦熟悉助聽器擴大後的聲音，才能順利改善聽力問題。
葉文英坦言，助聽器畢竟是一個外來物，它的聲音解晰，會比之前聽力正常時所聽到的聲音有所差異；所以，必須每天配戴時間長一些，讓大腦的聽覺能力重新啟動這個重新聆聽的習慣—習慣使用新工具、習慣聽到新聲音，才是成功要素。
葉文英建議有需要的民眾，可以去呈列各種品牌的賣場比較、挑選。由於廠商都會提供一段時間的試戴，所以在試聽時，民眾首先就是聽聽看：經過助聽器放大的聲音，是否能讓自己滿意？
其次，也還要實際感受一下助聽器對環境噪音的「訊燥比處理」是否良好（也就是是否環境雜音太多）？或是「遠距離的聲音是否能聽的清楚」？在現場選擇一個最滿意的品牌，再帶回家試帶一週，再決定是否要購買？
再者，雖然貴的表示聲音頻道較多，但她建議可以先買中價位的助聽器，因為它通常3-5年就會壞了。所以，她並不建議第一次使用，就買最貴的。至於更換時間，她認為一般兒童最好3年就換，老人家如果保養的好，5-7年也該換新了（有關人工「植入」與「非植入」型助聽器的相關比較，請見下表三）。
表三、各種人工「植入」與「非植入」型助聽器比較：
說明1：有關助聽器補助的條件（標準）與金額，請見「衛福部社會與家庭署」的相關網站（https://newrepat.sfaa.gov.tw/home/repat-sup/index）。目前有關「溝通與資訊輔具—聽覺相關輔具」，共有「A口袋型」、「B類比式或手調數位型」與「C數位式」三種，各有不同的補助額度與補助對象；至於其他補助資源，請見以下網頁：https://www.mohw.gov.tw/cp-88-235-1-45.html
說明2：由於每位聽障者的聽力程度不同，對不同頻率的聽力亦有差異，通常高頻聽損就比低頻聽損嚴重，因此最好是對不同頻率區段能各別設定其非線性放大的音準，這種能對不同頻率區段分別放大的助聽器，便稱為多頻道助聽器。其最大的好處是較單頻道助聽器更能符合配戴者的聽力情形
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